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稍微回想一下,客户可能不自觉地做出的每一个选择都与他们如何以及在何处投入时间以从投资中获得最大回报有关。在决定与我们会面时,杭州vi设计公司要权衡从与您的会议中期望获得的回报,而不是从事日常工作,与公司中的人会面,与客户会面,收发电子邮件,浏览网络,或休息一下去洗手间和尿尿。
他们将把时间花费在最紧迫的事情上,其次是最重要的事情。通常,由于他们过去的销售历史,也许不是您,因为他们在看他们的选择时,与销售人员一起度过的时间落在列表的底部-根据数据,很可能是这样。如果我们准备不充分,如果谈论我们想谈论的话题,如果我们不了解客户及其业务,那么他们在投资于我们的时间中会得到什么呢?
包括我在内的专家都在谈论与客户创造价值。通常,这些讨论非常神秘。例如,“我们可以带来哪些破坏性见解?”实际上,杭州vi设计公司可以与客户共同创造的最大价值是,在每次互动结束时(无论是电话,会议还是我们发送的电子邮件),他们都可以说:“这是对我的最好的使用。我本可以做的时间。”如果我们所做的只是专注于“如何在每次互动中最大程度地提高投资回报率”这一概念,那么我们将与客户一起回答创造价值的问题。
这是什么意思?
当杭州vi设计公司考虑要设计的电话会议或会议时,在执行电话会议之前,请对自己诚实地进行一次测试-“在会议结束时,客户是否会认为这是对他们时间的充分利用? ” 老实说,如果我们不能用肯定的回答“是!”来回答这个问题,那么我们需要回到制图板上。在每次电话或会议之后,都要进行快速的自我评估,问自己:“客户会说这是对他们时间的充分利用吗?” 不要自欺欺人。有时,如果您有胆量,请向客户征求意见,“这次会议是否可以充分利用您投入的时间?” 倾听他们的回应,进行探索和理解。
做到这两点将极大地提高您与客户互动,创造价值和发展关系的能力。在过去的各种职务中,我总是让自己可以与销售部门联系,以拜访客户。当杭州vi设计公司计划打电话给他们并讨论我们希望达成的目标时,我要问的最后一个问题是:“我们正在为客户创造什么价值,并且最好地利用她的时间?” 如果销售人员不能基于销售人员想要做的事情而不是基于销售人员想要做的令人信服的方式回答该问题,那么我会告诉销售人员我们还没有准备好接听电话。
如果您想与客户一起创造价值;如果您想与其他人区分开来,如果您想成为那个值得信赖的顾问;如果您想让客户欢迎您的电话和会议,请确保您选择他们的方式来与您共度时光,这是最好的选择。实时聊天软件解决方案是近来成功开展业务的重要组成部分。它们使杭州vi设计公司可以使用聊天窗口与网站访问者和客户进行实时沟通。您可能已经知道,正确使用它们可以使转换率猛增。
这并不奇怪。毕竟,实时聊天软件使实时聊天代理和客户服务代表可以快速有效地协助客户获取所需的信息或答案。但是,有许多实时聊天软件解决方案可供选择,似乎每隔一分钟,另一个平台就会向市场发布另一种具有不同外观的功能的产品。因此,让杭州vi设计公司从今天的谷壳中脱颖而出,并探索当前市场上最顶级的实时聊天软件解决方案。显然,每种软件对于运营商和客户都有其优点和缺点,但是它们都应该具有的共同点是直观的界面和快速响应的设计。设计不良或难以使用的聊天屏幕可能比根本没有实时聊天软件还要糟糕。
在品牌经营过程中,成功品牌之所以区别于普通品牌,一个很重要的原因是——成功品牌拥有家喻户晓的知名度,消费者能在第一时间回忆起品牌名称。更重要的是,能够突出品牌个性与价值,与消费者身份、品味相符。
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