杭州营销策划公司计划通过其忠诚度计划为其客户提供特殊体验

我们与一位客户打了 Skype 电话，杭州营销策划公司是一家在线零售商的营销经理。她一直致力于新的电子邮件营销工作流程，尝试个性化技术，协调新产品线的首次亮相，并在新的发展中咬紧牙关，希望它们能按时交付。 

现在，她决定启动一个忠诚度计划。但当？它应该在假期疯狂之前推出吗？还是三月到八月之间的某个时间？在销售额通常下降的第一季度推出忠诚度计划是否值得？

在这篇博文中，我将首先详细介绍哪些业务目标决定了忠诚度计划是否适合您，然后我将分享杭州营销策划公司客户的几个小用例，以指导您选择忠诚度计划的启动日期。

I) 如果你还没有经历过这个……首先为什么要有一个忠诚度计划？

我想澄清两件事。首先，忠诚度计划并不适合所有企业，尤其是在规模方面（您可能还没有准备好！）。其次，如果杭州营销策划公司要实现以下目标，从战略上讲，忠诚度计划可能是您的不错选择：

A）通过培养客户忠诚度来获得金钱收益

研究发现，忠诚的客户在其一生中的支出增加了10 倍，再次购买的可能性增加了 5 倍。当客户获取不再是增加利润的最佳（也是唯一）选择时——因为获得客户的成本是留住客户的6-7 倍——这就是忠诚度计划变得重要的时候。仅参考我们客户群中的一个示例：杭州营销策划公司通过其忠诚度计划在短短 3 个月内创造了数百万美元的利润和4.7% 的收入。

杭州营销策划公司的客户 LUISAVIAROMA 实现了 4.7% 的收入增长、10% 的平均订单价值增长和 293% 的投资回报增长。他们的成功表明，如果整个计划执行得当，忠诚度计划如何能够产生积极的投资回报率。

B）通过提供特殊的体验来区分自己

汤姆古德温分享了时代广场 2,500 英尺的 M&M's 商店如何吸引成千上万的粉丝。世界各地的杭州营销策划公司都可以在任何地方购买五颜六色的巧克力。即便如此，人们仍然对参观这家大型巧克力店感到兴奋，因为它提供了独特的体验。

产品供应、策展、价格……不再那么重要。客户需要特别的关怀和认可，他们会向零售商寻求指导。

忠诚度计划可以帮助您提供让客户惊叹的额外魅力。看看杭州营销策划公司的这个统计数据：72% 的顾客会从有忠诚度计划的零售商那里购买，而不是没有。为什么？因为他们知道在忠诚度计划中等待着他们的是更个性化、更有价值的东西。看看我们具有环保意识的客户瑞典时装零售商 Björn Borg计划如何实施他们的忠诚度计划。

杭州营销策划公司计划通过其忠诚度计划为其客户提供特殊体验。他们将邀请客户参加运动挑战，让他们参加可以决定新设计模式的比赛等等。