杭州品牌策划公司​订购企业不能依靠过去有效的技术和策略

在与电信等行业的领导者合作时，保留率是至关重要的业务指标，杭州品牌策划公司注意到上述传统的生命周期框架对保留率提出了很多限制。此外，企业通常依赖于结构化的数据源（例如，收购类型，交易，定价问题，产品问题和使用期限），这意味着系统在决定取消之前，不了解客户存在风险。推动市场营销努力的典型情报支持防止因客户流失而造成的收入损失。但是，由于结构化数据无法全面描绘，因此任何增加收入的机会都是盲目的。

杭州品牌策划公司营销人员不必试图挽留那些已经处于取消边缘或已经被取消的人员，而可以从引入生命周期的新阶段中受益：保障。我使用了这种方法，发现它为保护有价值的客户提供了一种全新的可能性，而不是让风险在后台积累。对我来说，与典型的保留营销产品相比，它提供了很高的转换率。在保障阶段，重点是确定有风险的客户，并在风险演变成成本更高的保留问题之前主动与他们进行互动。

呼叫中心中的客户交互提供了早期流失风险迹象的线索。我已经帮助客户利用机器学习模型，该模型可以根据推断的风险和表达的风险将客户分为高，中，低风险类别。这有助于营销人员根据每个细分市场的预测风险来量身定制广告系列，以实现特定的目标-例如，低风险细分受众群可以收到交叉销售或追加销售要约，而高风险细分受众群则需要主动的要约和解决方案来缓解更高的流失风险。基于高风险客户的风险状况，可以通过多个渠道（例如Facebook）和接触点（移动应用程序，网站）为您量身定制主动分享具有相似状况的其他客户根据他们流失风险的根本原因。

凭借短暂的客户忠诚度，激烈的竞争以及前所未有的以技术为主导的市场变化，杭州品牌策划公司订购企业不能依靠过去有效的技术和策略。重新构想您如何看待客户生命周期并主动应对客户问题和风险将有助于您提高盈利能力并战胜竞争。