营销3.0时代，客户的天下

　　如果我们非要说出影响了我们这一代人生活方式的两个人，过去10年是微软帝国的比尔·盖茨，未来10年可能是苹果公司的总裁乔布斯，IT世界改变了人类的生活，因为创新。但在营销圈里，真正的创新并不是太多。

　　所以，人们当下正在热谈M2.0(营销2.0)，但未来也许我们不谈M2.0，改谈M3.0。最近10年，我们从M1.0过渡到M2.0再到M3.0，而M3.0未必基于互联网载体，科技因素也不一定限制于它，M3.0主要是对于“个体化”和“个性化定制”的重视。

　　M3.0时代，我们该怎么办？

　　M1.0是大众媒体的时代，它开拓了大众消费品市场：一个厂家通过传统的电视、广播和报纸等大众媒体，将广告信息传递给单个消费者。在M1.0或M1.X时代，“媒体是上帝，广告是皇帝，客户是奴隶”。

　　随后，我们很快就进入M2.0时代。M2.0不是一个品牌，是很多品牌，客户也不是单独的客户群，而被群体和社区划分开来，对广告主来说，不同群体具有不同的目标定位和细分市场。此时，广告主与消费者的媒介由传统的大众媒体变成了市场调研机构、新旧媒体、广告公司、公关公司等，媒介之多，使得M2.0开始复杂了：客户在M1.0时代相同的投放费用，在M2.0时代就没有相同的效果，一些行业的效率因为某种恶性竞争而降低了。

　　中国目前可能处于M1.5时代，因为很多企业的品牌问题还没搞清楚，而国外目前已普遍处于M2.X阶段。那么，在营销理论层出不穷的年代，在这个即将到来的营销3.0时代，我们该怎么办？

　　正如“简单会变得越来越复杂，复杂也会变得越来越简单”。现在，我们其实已经开始进入M3.0的时代。M3.0不是分割哪一个目标对象，也笔记本印刷/b