营销方针

　　Email营销？太泛滥了！每天被拦在垃圾邮件箱里的各种广告，根本没有人看。

　　由于Email营销具成本低、门槛低等特点，被很多中小企业作为重要的营销手段，却由于不谙其特性而使自己成了大量垃圾邮件宣传册印刷公司的制造者。别说推广产品建立知名度了，很多时候人们像讨厌城市“牛皮癣”一样讨厌这些企业。

　　然而，技术是中性的，关键看它掌握在谁的手里，被如何使用。《创业家》日前发表文章《Email营销助你一臂之力》（The E-Mail Marketing Boost）指出，很多时候买主并不一定就会成为你的客户，而Email的最有力的功效就在与前期的客户关系培育与后期的跟进，最终实现买主转为客户的目标。如何把Email营销与其他营销手段结合起来，创造最大的投资回报？文章提供了三步走的指导方针。

　　1. 不摘“强扭的瓜”

　　获得邮箱地址是第一步，但是更重要的是，必须获得对方同意，才能向该邮箱发送邮件。这不仅仅是礼貌的问题，也是法律问题，同时还是营销策略的问题。这就要求企业必须提供方便快捷的方式供人们提供地址并订阅免费邮件。

　　2. 区别对待不同人群

　　顾客与普通人群不是同类人，要对他们分门别类区分对待，这不仅体现在发送Email的内容上，也要体现在方式和频率上。对于已经成为顾客的人来说，邮件内容可以包括产品目录和介绍，双方维持良好的交易往来。而对于普通人来说，需要通过Email进行较为长期的“教育”，让他们对于企业和产品以及自身需求都有清楚的认识，建立起他们的信任感，从而为他们成为潜在客户或客户打下基础。

　　3. 直观展现自己

　　Email的内容必须经过精心和谨慎的编排设计。这些Email是他人了解企业的窗口，肩负着向客户或目标群体阐述品牌、介绍产品、树立形象等重要责任。作为营销手段的Email必须要信息量丰富、信息准确，展现出企业的专业特性。

　　并不是所有的企业邮件都被人们据之门外，问题的关键是企业要学会如何让人们欢迎自己的邮件。做好了准备工作，才能让Email成为低成本的“营销高手”。

　　欲查阅The E-Mail Marketing Boost原文，请点击这里。

　　SAMANTHA ZHANG 为世界经理人网站副编辑。