设计可持续创新的明天(第1页)

　　1927年，正面临人生低谷的未来学家及工程师巴克敏斯特·富勒(Buckminster Fuller)下定决心要“了解一个人能为改变世界和造福全人类做出多大贡献”。可持续性成为了他个人远见的关键，并让他重拾对生活的希望。富勒基于协同理论推出的作品和他的多项发明都颇具哲学思想—有时甚至晦涩难懂—但背后的理念都可以浓缩为一个概念：以更少的材料发挥更大的功效。富勒的个人作品随着时间推移逐渐影响和启发了不同的群体，这些人将富勒的想法融入自己对交通运输、城市规划和房屋建造的模式中。

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　　当我们在思索自己所面临的未来可能性时，也可以借鉴富勒的看法，他的观点无论何时都能引起人们的兴趣。在有些人眼中，未来之所以可持续是因为各种层面的妥协，其他人则视可持续性为良机，恰好将长期目标与更有责任感的社会相结合。对我们来说，可持续性使得我们个人可以取得更大的成果，更有效地剖析加速创新的过程。根据我们自己在设计方面的经验，留给解决方案的空间变少之后，反而会刺激人们发挥创造力，而在某些情况下，受到限制的创新反而能收到不错的效果。在联合利华(Unilever)等企业中，人们已经开始关注因资源紧缺而产生的问题。

　　可持续性的观点鼓励人们从长计议，因为所有人都要更注意自己的行为在更广阔的生态系统下的长期影响。我们可以借鉴富勒在探索个人对社会影响时的心路历程，从而采取相同的理念，从越来越多的例子中学会进行系统层面的变革，并对这些变革进行二次创新，从而开创鼓舞人心的未来。

　　我们近期的持续创新工作的重点是搭建必要的网络，以进行系统化和持续化的创新，而且我们还用可持续性作为关键的解读工具来发掘这些秘密。可持续性依然是未来世界中的关键词。首先，近几年的经济危机让我们对自己曾经津津乐道的成就进行反思；其次，我们承认社杭州品牌定位公司会在这种可持续性的协作和生产活动中所发挥的作用。

　　我们从价值的角度以及价值观的角度来看待可持续性，前者是组织以市场成绩为形式展示的持续的竞争地位以及其持续创新的能力，后者则通过信仰和企业社会责任感(CSR)的准则将企业在社会中所发挥的作用与整个社会的可持续发展背景相结合。价值和价值观很难相容，部分理由是人们一直认为做得好(价值)不等于做得对(价值观)，而在这个越来越讲究协作的时代，两者之间还是存在很多的共同点。正如我们在本文中的说明，价值和价值观都需要形形色色的利益相关人—不论是最终用户、供应商、雇主、员工、决策人还是其他行动者—在同一个创新生态体系下的努力。

　　越来越多的学者和实干家已经着手处理价值和价值观这两个概念之间的联系。迈克尔·波特(Michael Porter)关于分享价值的观点将价值观与价值关联起来，试图让责任和公平的理念更接近经济学的主流观点。而且，尽管出现了批评的声音，这一论点还是给经济管理领域作出了积极的贡献。波特建议不采用CSR这一叫法，部分是由于考虑到以美国为主的观点认为CSR与慈善事业密切相关，而欧洲过去赋予这一术语的内涵则一直更加宽泛，并且此前关于企业社会机遇的研究也对波特现今观点的成形提供了助力。

　　在我们看来，CSR—不管叫什么名字—对于理解可持续性十分重要，因为这一概念能提供一整套的指导方针和任务导向型氛围，让企业能够以更理想的方式从事更符合全社会长远利益的活动。创新者—包括威廉·麦克唐纳(William McDonough)以及他的“从摇篮到摇篮”的设计理念—会展示出可能的未来愿景，在其中集合了价值和价值观的要素。换句话说，组织价值观中的信仰能对其产生的价值形成极大的影响。

　　最后，我们相信只有当组织考虑到所有的利益相关人，并让他们分享价值，或者至少不会因为其他人的价值链而成为牺牲品时，才能系统化、持续地产生价值。以硅谷在过去二十年间的快速成长为例，该地区在全球创新排名榜上持续名列前茅。硅谷是广泛的员工持股制的表率，高管以外的员工和一线工作人员也有机会拥有公司股份和股票期权，让他们与管理层和投资人一样从自己的知识和劳动成果中获益。奉行企业公民意识和用户导向型创新的实践与广泛的利益相关人参与机制杭州宣传画册设计从核心上来说拥有相似的愿景，都是在价值创造的过程中动员大量社群用户参与。这里列举的例子和更多其他事例向我们证实了对可持续性的多层面考虑，其中责任、包容和竞争彼此交错，而了解这一点对于掌握复杂的协作模式有着必要和实际的意义。

　　采用创新协作的模式

　　关于创新协作的知识还在持续增长。三螺旋是一种常见的创新模式，指的是企业、院校和政府三方联手的创新。这种简单的模式由亨利·埃茨科威兹(HenryEtzkowitz)在约15年前提出，并帮助人们解释了这三种体制之间的动态关系。根据其各自的传统定位，政府机构提供社会任务、监管要求和融资；学术团体主导研究和探索工作；而企业则发掘新的市场机遇，将创新的成果交付到用户手中。埃茨科威兹断定，这些角色之间的共享和相互依存程度会逐渐加深。企业、院校和政府这些一度相对独立、泾渭分明的机构，如今在开发新技术时正相互渗透到曾经各自专属的领域。

　　在上世纪90年代末和本世纪初，个人开始以更多的形式参与广泛的创新，而最初的三螺旋创新模式之间的权力架构也出现了轻微的偏移。不同的机构内部和彼此之间的协作变得更加流畅，而且四螺旋模式也开始初现雏形，在新的创新模式中加入了基于媒体和文化的大众观点。新加入的第四个螺旋包含由消费者、非政府组织和公民组成的公民社会—其中有许多人会积极参与设计属于自己的服务，就创新流程的关键点提供意见，并决定创新输出的最终价值。

　　其他一些模式也在创新的圈子里吸引了人们的关注，尤其是在企业管理方面。以客户为中心的设计理念通过The Design of Everyday Things等著作将用户的需求定义为标准产品设计和开发流程的核心。以设计为先导的现代公司(例如IDEO)则基于这一理念，将业务发展得蒸蒸日上。而开放式创新又是另一种模式，最初提出这一概念的是亨利·切萨布鲁夫(Henry Chesbrough)，他将协作诠释为由外包的合作伙伴对组织内部的发明创意发起挑战。秉承这一宗旨，消费品公司宝洁(Procter