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零售商正在使用有意义的忠诚度计划来创造广泛的行业独家经营权，而不仅仅是时装和化妆品。例如，户外零售商REI为会员提供自行车维修和户外生存课程的折扣-有时甚至向杭州网页设计公司完全免费提供课程。

每个忠诚度计划不仅与品牌的产品和服务保持一致，而且与每个品牌所代表的核心价值相匹配：杭州网页设计公司定制的牛仔裤以及REI的动手户外技巧。从这些价值观出发，每个程序都使用个性化消息传递来提供量身定制的报价，从而营造愉悦和排他的感觉。当这三个因素结合在一起时，忠诚度计划不仅会提供奖励，而且会提供个性化的体验，从而与品牌角色产生亲密感。

向每个客户传达喜悦

现在，关键的问题是，哪种沟通渠道最能达到以个人方式与客户联系以培养对专属俱乐部的归属感的目标。虽然一些零售商在社交媒体上安排这些对话，但该渠道存在很大的局限性。社交帖子的点击率极低，并且往往会很快从客户的记忆中消失。此外，如果收件人不是他们出现在社交网络上的忠实拥护者，那么即使是个性化的社交帖子也不会建立联系。

相比之下，电子邮件是建立亲密客户关系的理想渠道。我们每个人每天都要多次检查收件箱，因此，与任何社交媒体渠道上的帖子相比，对电子邮件的关注程度要高得多。我们许多人甚至根本不认为它是“渠道”，而是杭州网页设计公司生活中不可或缺的一部分。换句话说，电子邮件本身就是一种私人的感觉，这是其他渠道所无法比拟的，尤其是当我们收到一条能够满足我们个人即时利益的信息时，这种信息可以满足我们最紧迫的需求。

通过这种方式，个性化电子邮件将成为难题的最后一部分：提供个性化消息服务的理想渠道，该消息将根据每个客户的口味和需求量身定制，从而带来愉悦和排他的感觉。当这三个因素融合在一起时，结果不仅是忠诚度计划，而且是品牌角色本身的持久客户爱。