上世纪70年代,阿尔·里斯(Al Ries)和杰克·特劳特(Jack Trout)首倡“定位”(Positioning)概念,深刻影响了营销人的头脑。新千年之交,里斯及其女儿劳拉·里斯的《公关第一 广告第二》再度引发业界讨论。
5月14日,里斯父女现身北京。作为首次来华活动的一部分,他们与中国同行分享了定位、公关方面的多年心得。
定位:小心“日本病”
百度搜索“定位”,找到相关网页约37,400,000篇。定位,在成为一个流行语的同时也成就了包括百度在内的领先型企业。里斯认为,百度在中国市场居第一,一个很重要的原因就是“定位”——第一家在网民心智中树立了中文搜索的专业形象,而不像其他网站同时扩展至新闻或游戏。
“做第一家,而不用做最好”,他对比了美日品牌以说明“定位”在三十年后依旧奏效。戴尔、微软、英特尔,近年利润增幅分别达6%、20%、30%。而“无所不做”的代表性日本企业富士通却赢利下跌。为什么?里斯的解释是,美国企业推行“细而深”的纵向精耕细作,日本企业则是“宽而浅”的多元化扩张。因此,“人们都知道戴尔做什么”,“提起富士通,却什么也想不起来”。
对于联想等中国企业,里斯的建议同样是“聚焦(narrow the focus)”,如同他名片一面放射着黄色光芒的大字“FOCUS”。他指出,中国企业从制造产品向创造品牌的转变中,应避免感染上富士通等企业的“日本病”。
公关:第一但非万能
作为“定位”之父,里斯并没有将自己的研究方向“定位”为狭义的定位观,而是前向延伸至“公关”。他与女儿合作推出的《公关第一 广告第二》在华销售已近2,5000册。
在对话现场,作为其中文版幕后推手,嘉利公关执行总裁李辂坦承,事先已考虑到书名带来的争议性。而该书英文版书名则是“广告衰落 公关崛起” (the fall of advertising
在品牌经营过程中,成功品牌之所以区别于普通品牌,一个很重要的原因是——成功品牌拥有家喻户晓的知名度,消费者能在第一时间回忆起品牌名称。更重要的是,能够突出品牌个性与价值,与消费者身份、品味相符。
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